“以人为本，诚信服务”服务理念和“诚信物业，值得托付”经营理念，是诚信物业公司全体员工所尊崇的两个核心理念，也是诚信物业公司诚信建设的坚强基石，多年来，公司在诚信建设方面开展扎实的工作，取得很好成效，并于2019年3月荣获“宣城市第十一届诚信企业荣誉称号”。

一、是加强诚信责任 履行契约精神

    作为物业服务企业，必须实现“对物的打理”和“对人的服务”的双重满意。诚信物业在打理交付各类物业资产时，始终将契约精神放在首位，精心打理，赢得了业主及业主单位的尊重。例如，银城小区是2014年接管的住宅项目，通过几年的努力，在2016年获得宣城市“物业管理示范住宅小区”的项目；科技大厦是我公司2013年接管的小区，通过竞标，已连续第二次获得委托服务，在2016年获得安徽省“物业管理示范大厦”称号；政务中心是我公司2011年接管的小区，通过竞标，已连续第三次获得委托服务，在2014年获得安徽省“物业管理示范大厦”称号。

二、是加强基础管理和制度建设，公司管理规范和有序。

    公司建设离不开诚信建设，而制度建设是诚信建设的根本保障。为此，公司自2017年在全公司范围开展基础管理和制度建设年。目前，已连续两年开展此项工作。两年来，公司下发了《开展基础管理年活动方案》，《诚信物业公司规章制度》、《诚信物业公司员工手册》，各类管理表格进一步规范；18年继续加强责任管理、基础管理和细节管理，还下发了23号文《关于逢“十”开展例行工作检查和例行工作会议的通知》，并在公司银城管理处召开了现场会，同时17年和18年连续两年召开了开展基础管理和制度建设年总结表彰会。活动的开展有力促进了制度建设和诚信建设，管理处工作得到质的飞跃。

如：公司银城小区通过扎实的工作，荣获市物业办双月考核“二等奖”、街道办事处双月考核“三等奖”，经街道办事处考核被评为年终优秀小区称号，并经街道办事处推荐成为“垃圾分类”试点单位，奖励垃圾桶57只，价值万余元。

三、是加强“工匠精神”建设，努力提升服务品质

    物业公司是服务行业，要把“工匠精神”同诚信建设有机结合，才能进一步提升服务品质。为此，我公司制定了严格的服务规范、员工行为规范、安全操作规范、突发事件应急预案、各类操作规程等一系列制度和规范要求。同时，结合宣城全国文明城市创建工作，在服务区域开展各项宣传和多项服务措施及各类诚信建设活动，取得很好效果。

   如：公司工大、职院管理处全方位加强保安、保洁、工程、客服人员的礼仪礼节及仪容仪表方面的培训，经过日复一日的引导、教育、监督、考核，员工个人素质及形象得到全面提升，各项工作多年来得到校方的高度肯定和校领导及师生的赞扬，连续多年获得校方考核一等奖。公司科技大厦管理处提出“品质服务、精细管理”，重在平时工作，做好责任分工，紧抓团队合作，提高业主满意度。18年第二次赢得业主信任，项目再次连续服务五年。公司政务中心管理处强化保安、保洁服务意识教育，18年面对车流大、人员多的情况，主动作为，积极维护车辆秩序，未发生一起问题投诉；保洁制定严格作业标准，管理处每天对照标准严格检查，保洁认真履职，多年来受到业主单位的赞扬，管理处已连续三次中标服务。公司徽行管理处新楼启用后，管理处经理黄芳以身作则，亲力亲为做好服务，受到行领导表扬；公司党校管理处处处树形象、重服务，实现第三次连续中标。公司绿宝嘉园连续两年在端午节举办了“粽叶飘香，包粽子送温暖”公益活动，宣城电视台《直播宣城》栏目进行了专题报道。同时其它管理处员工特别是管理处负责人，在平时工作中，时时不忘服务意识，牢记公司两个服务理念，主动作为，为公司诚信建设、品牌建设和企业形象提升作出了积极的贡献。

    公司通过近几年在诚信建设方面不懈努力，公司诚信建设、形象建设和品牌建设均取得可喜成绩，服务单位多达20多家，涵盖小区、行政大楼、学校和工矿企业等各类服务，得到了业主单位、住户及商户的高度赞扬。